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 オンラインゲームが出来なくなった
トラブル対応です。
依頼内容としては、
「インターネットは繋がるけれども、オンラインゲームができない」
というものでした。

友人からの依頼で、電話対応しましたが、まず

・インターネットの工事が終わって、サイトは閲覧できるもののオンラインゲームが出来ない。「FAQ」を見てみると「ポート設定を・・・」と書いてある。
ということで「ポート設定について知りたい」ということでしたので、

まずは、
→ADSLか光回線か。モデムからPCへ繋がっているか、ルータ経由(ルータモデム)かということを確認しました。マンションということでしたのでモデムの型番を見てもらうと、
NTT西日本のフレッツ光マンションタイプ用のVDSLのモデムがついているようでした。

ポートといってもいろいろなものがあるので、ここではルータの中のポート設定のことを言っているのだと思い、CTUのログイン方法などを電話で伝えましたが、その時に気になったのが、
オンラインゲーム」という言葉でしたので、プロバイダを聞いてみますと
「ぷらら(Plala)」と答えられましたので、これでピンときました。

99087146_T.jpg


これはルータのポート設定云々ではなく、下記の現象ですね。

同じような質問が載せられています。
教えて!goo
「プロバイダを変えたらログインできなくなりました」

この原因は
ぷららのサービス
「ネットバリアベーシック」にあるようです。

フレッツ光では無料標準装備なので、この設定のレベルを下げないと、オンラインゲームが出来ないようになっているようです。





オンラインゲームに接続できなくなった方は試してみてください。

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コメント
 
>オンラインゲームが出来なくなった

自分もまったく同じことがおこってたので大変参考になりました!><
URL | ハト #- | 2008/06/20(金) 20:49 [ 編集 ]

 
まったく同じ状況から復帰しました!
ありがとうございました!!
URL | あな #- | 2008/08/05(火) 22:45 [ 編集 ]

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